In één week tijd ontwikkelden we bij MSP Medical vijf nieuwe oplossingen voor klanten die iets misten in het assortiment. Hoe we dat aanpakken? Je leest het in deze blog.
5 voorbeelden van klantvragen die leidden tot nieuwe producten
- Een hoog-laagmotor voor een Ergolet patiëntenlift: Een klant van MSP zocht een hoog-laagmotor voor een Ergolet patiëntenlift. Hoewel we dit onderdeel nog niet standaard inkochten, konden we op basis van foto’s en specificaties onderzoeken of er een technisch gelijkwaardig alternatief mogelijk was. Dat bleek zo te zijn. Binnen enkele dagen werd een nieuw item aangemaakt met een MSP-artikelnummer en prijsstelling. Nog diezelfde week volgde de eerste bestelling. Een mooi voorbeeld van hoe een klantvraag direct kan leiden tot een blijvende uitbreiding van het assortiment.
- Een 3D-geprint sleuteltje voor een verpleegbed: Een zorginstelling was het sleuteltje kwijt van een handbediening van een verpleegbed. Zonder dat onderdeel konden functies niet goed meer worden vergrendeld of ontgrendeld. De oorspronkelijke fabrikant bood voor dit bed geen ondersteuning meer, wat zou betekenen dat het bed afgevoerd zou moeten worden. Wij vonden toch een oplossing. We tekenden zelf een 3D-model en produceerde met onze geavanceerde 3D-printer een passend alternatief in ABS-kunststof. Zo had de klant weer een werkende sleutel om het verpleegbed te bedienen en hoefden ze het bed niet opnieuw aan te schaffen.
- Een vergelijkbare oplossing voor een andere handbediening: Na deze succesvolle oplossing keken we direct verder. Er bleek nog een andere handbediening te liggen met een vergelijkbaar vergrendelprincipe. Ook hiervoor ontwikkelden we een eigen MSP-variant van het sleuteltje. Dit laat zien dat we echt maatwerk bieden in medische hulpmiddelen: niet standaard leveren wat beschikbaar is, maar ontwikkelen wat nodig is.
- Voor- en achterwielen als MSP-alternatief: Voor een Zwitserse klant ontwikkelde MSP een alternatief voor originele voor- en achterwielen van een patiëntenlift. Die wielen bleken op meerdere modellen toepasbaar. Samen met leverancier Steinco stelden we een technisch gelijkwaardig alternatief samen, inclusief het juiste bevestigingsmateriaal. Voor inkopers betekent dit toegang tot een passend alternatief waarmee zij de inkoopkosten voor medische hulpmiddelen kunnen verlagen zonder concessies te doen aan compatibiliteit.
- Een acculader met custom aansluiting: Voor een andere klant ontwikkelden we een acculader voor een douche-toiletstoel, inclusief een custom aansluiting. We werkten de technische oplossing uit, zodat de acculader functioneel gelijkwaardig was aan het oorspronkelijke product en plug & play te vervangen is.
Hoe MSP producten toevoegt aan het assortiment
Er bestaat niet één vast proces voor elke aanvraag. De aanpak hangt af van de productgroep en de technische complexiteit. Bij elektronica, zoals motoren of control boxen, kijken we eerst of een alternatief technisch haalbaar is. Bij minder complexe onderdelen, zoals wielen, bevestigingsmaterialen of kunststof onderdelen, is er vaak meer ruimte om een gelijkwaardig alternatief samen te stellen.
Daarnaast kijken we naar de bredere toepasbaarheid. Als een onderdeel waarschijnlijk ook voor andere klanten relevant is, wordt het interessant om het structureel op te nemen in het assortiment.
Ontwikkelen, testen en vrijgeven
Soms bestaat het werk vooral uit onderzoeken en combineren, soms komt er echt productontwikkeling bij kijken, zoals bij 3D-geprinte onderdelen. De 3D-printer maakt het mogelijk om ook kleine series te produceren, zonder grote afnameverplichtingen.
Voordat een product wordt vrijgegeven, controleert MSP of het technisch gelijkwaardig is en of het de werking van het hulpmiddel niet verandert. Compatibiliteit, MDR-conformiteit en veiligheid staan daarbij altijd voorop. Waar nodig wordt ook samen met klanten in de praktijk getest.
Toevoegen aan de webshop
Na goedkeuring wordt het product administratief verwerkt, voorzien van productinformatie en toegevoegd aan de webshop. Zo wordt een oplossing voor één klant uiteindelijk beschikbaar voor het hele klantenbestand. Precies daarin zit de kracht van MSP als centrale inkooppartner: een losse vraag wordt waar mogelijk omgezet in een structurele oplossing waar meerdere inkopers profijt van hebben.
MSP Medical als centrale inkooppartner
We nemen de vragen van klanten serieus en gaan opzoek naar de beste oplossing. Onze missie is om een compleet assortiment van medische hulpmiddelen en spare parts te voeren, zodat onze klanten bij één partij voorzien zijn. Dat laat goed zien waar we voor staan: inkopers helpen om inkoopkosten van medische hulpmiddelen te verlagen, tijd te besparen en inkoop eenvoudiger te maken via één betrouwbare partij.
Deze voorbeelden laten zien dat MSP verder gaat dan alleen leveren wat al standaard in de shop staat. Zoekt u een alternatief voor een origineel onderdeel of mist u een product in het assortiment? Neem contact met ons op.