In de praktijk zien we dat het ondersteunen van zorgverleners heel belangrijk is voor de optimale werking van medische apparatuur. Ons doel is om ervoor te zorgen dat elke gebruiker van onze producten, van verpleegkundige in het ziekenhuis tot in de thuiszorg, volledig is voorzien van de kennis en ondersteuning die nodig is om onze apparatuur optimaal te gebruiken.
Gebruiksvriendelijke handleidingen voor zorgpersoneel
We voorzien alle medische apparaten waarbij dit vereist is van uitgebreide gebruikershandleidingen. Denk hierbij aan onze trippelstoelen, douchestoelen en tilbanden. Deze handleidingen zijn niet alleen technisch van aard, maar ook geschreven in begrijpelijke taal om ervoor te zorgen dat iedereen, ongeacht technische vaardigheid, kan begrijpen hoe de apparatuur functioneert. Dit is vooral belangrijk omdat zorgpersoneel vaak minder technisch is ingesteld dan installateurs, maar net zo goed op de hoogte moet zijn van het functioneren van een medisch hulpmiddel.
Preventief onderhoud en lange levensduur
We zorgen er ook voor dat onze handleidingen instructies bevatten voor preventief onderhoud, wat essentieel is voor de levensduur en optimale werking van de apparatuur. Door duidelijk aan te geven wat zorgverleners wel en niet moeten doen, helpen we voorkomen dat apparatuur voortijdig wordt afgekeurd vanwege eenvoudige fouten. Recentelijk heeft een klant met stift op het informatielabel van een tilband geschreven, waardoor belangrijke informatie niet meer te lezen was. Hierdoor moest de tilband helaas afgekeurd worden. We proberen de gebruikers hier altijd zo goed mogelijk bewust van te maken om onnodige afkeuringen te voorkomen.
Directe ondersteuning en communicatie
Naast het begeleiden door middel van handleidingen zijn we altijd beschikbaar voor directe ondersteuning via diverse communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail, videobellen of wat de communicatiebehoefte in welke situatie ook mag zijn. Dit zorgt ervoor dat zorgpersoneel snel antwoorden krijgt op dringende vragen, wat bijdraagt aan een optimale zorgverlening. Door zorgverleners te voorzien van de nodige kennis en ondersteuning, dragen we bij aan betere patiëntenzorg.